ASSURANT

Questo sito, www.assurant.it, è gestito da Assurant Services Italia S.r.l. [ASI"], con sede in Piazzale Luigi Cadorna 4, 20123 Milano, società del gruppo Assurant, Inc. (di seguito, "Noi", "Ci", "Nostro" o "Società"). ASI è il titolare del trattamento dei tuoi Dati Personali per questo sito web.

La presente Informativa sulla Privacy ("Informativa") descrive il modo in cui tratteremo e proteggeremo le informazioni relative a un individuo identificato o identificabile ("Dati Personali") quando si utilizza il nostro sito Web. I tuoi Dati Personali saranno conservati e utilizzati in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei Dati Personali ("Legge Applicabile").

La presente Informativa si applica al Servizio gestito sul Sito Web e non riflette necessariamente quanto previsto relativamente alle informazioni raccolte attraverso altri servizi offerti o siti Web da noi gestiti o alla raccolta di informazioni offline. Per rivedere le specifiche Informative in materia di Privacy di altri servizi, si prega di fare riferimento a quanto fornito in associazione ad essi.

In caso di domande relative alla Privacy, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti in fondo alla presente Informativa.

 

1. Dati Personali raccolti
Raccogliamo i tuoi Dati Personali nelle seguenti situazioni:

Quando comunichi con noi o ci contatti per l'assistenza clienti

Quando ci invii un'e-mail tramite la nostra pagina di contatto: raccoglieremo le informazioni che ci fornisci nelle tue comunicazioni (come la domanda o il problema che hai sollevato).

Quando accedi al Servizio

Raccogliamo informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito Web (incluso l'indirizzo IP). Inoltre, utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle modalità di utilizzo e navigazione del Nostro Servizio (ad esempio, le pagine visualizzate e i link cliccati). Utilizziamo i cookie per aiutarci a riconoscerti, migliorare la tua esperienza, aumentare la sicurezza e misurare l'uso e l'efficacia dei nostri servizi. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo consulta la nostra Politica sui cookie.

 

2. Finalità e base giuridica per il trattamento dei tuoi Dati Personali
Trattiamo i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:

Rispondere a una richiesta da te inviata tramite la sezione Centro Assistenza Clienti di questo sito web.

Per condurre la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi, in particolare:

Per rispondere a qualsiasi commento o reclamo da te inviato;

Per aiutarci a tracciare e analizzare preferenze e tendenze, valutare possibili nuove caratteristiche, funzionalità e servizi e migliorare il nostro sito web.

Utilizziamo i Dati Personali per aiutarci a riconoscerti sul sito web, migliorare la tua esperienza, aumentare la sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi e misurare l'uso e l'efficacia del nostro sito web.

Per indagare sui reclami ricevuti da te o da altri in merito al sito web o ai nostri prodotti e servizi. Utilizziamo inoltre questi Dati Personali per tenere traccia di potenziali problemi (ad esempio, problemi con questo sito Web) e per offrirti un servizio migliore;

Per prendere decisioni in merito o realizzare riorganizzazioni o vendite di tutta o parte della nostra attività;

Se l’utente ci dà il consenso:

• Inseriamo cookie e utilizziamo tecnologie simili in conformità con la nostra politica sui cookie e le informazioni fornite all'utente quando tali tecnologie vengono utilizzate.
• In altre occasioni in cui ti chiediamo il consenso, utilizzeremo i dati per lo scopo che ti verrà illustrato in quello specifico momento.
• Laddove ci basiamo sul consenso dell'utente, quest'ultimo potrà sempre ritirarlo utilizzando il meccanismo descritto al momento dell’ottenimento del consenso o contattandoci.

Adempimento degli obblighi di legge

• In risposta alle richieste delle autorità governative o delle forze dell'ordine che conducono un'indagine;
• In conformità alle norme antiriciclaggio e alla lotta contro il finanziamento del terrorismo;
• Per rispondere ai reclami laddove abbiamo l'obbligo legale o normativo di aderire a una procedura di gestione dei reclami;
• A prevenzione delle frodi e altri obblighi legali tra cui l'accertamento, l'esercizio o la difesa di una pretesa legale;
• A fini Compliance, normativi e investigativi (ad esempio, indagini su furti e frodi) se necessario (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o contenziosi).

 

3. Come condividiamo i tuoi Dati Personali
 I tuoi Dati Personali possono essere divulgati, in base alla necessità, alle seguenti terze parti:

Le nostre società affiliate

Potremmo condividere i tuoi Dati Personali con la nostra società madre, Assurant, Inc. e le sue affiliate per rispondere alle tue domande o richieste.

I nostri fornitori di servizi

Ci avvaliamo di società terze per facilitare il Servizio (ad esempio, assistenza clienti, hosting di applicazioni o database, sviluppo, logistica, analisi). Queste terze parti hanno un accesso limitato ai tuoi Dati Personali, legato allo svolgimento di queste attività per nostro conto e sono obbligate nei nostri confronti. Non autorizziamo tali terze parti a divulgare o utilizzare questi Dati Personali per scopi diversi da quelli da noi specificati.

Enti Pubblici

Potremmo divulgare i tuoi Dati Personali, se necessario e per le finalità di cui sopra, se obbligati dalla legge o se richiesto per la tutela legale dei nostri legittimi interessi in conformità con la Legge applicabile. Nell'ambito della prevenzione e della lotta al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo, tali dati potranno essere condivisi anche tra le entità legali del Gruppo che possono essere situate all'interno e all'esterno dell'Unione Europea, al fine di arricchire i propri processi di screening locali e implementare un approccio comune alla classificazione dei rischi per i clienti di tutto il Gruppo.

Altre categorie di destinatari

Potremmo inoltre divulgare i tuoi Dati Personali, nel contesto della vendita di parte o di tutta la nostra attività, di un'acquisizione o laddove richiesto dalla legge, ad esempio nel contesto di un contenzioso o per ottemperare a un ordine del tribunale.

4. Dove vengono trattati i tuoi Dati Personali

Nel fornire il Servizio, i tuoi Dati Personali potranno essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, anche in Paesi che non sono considerati in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei Dati Personali. Garantiremo la presenza di clausole contrattuali standard appropriate per i Paesi con leggi sulla Privacy che non garantiscono un livello di protezione adeguato. Potremmo anche fare affidamento sulle Norme Vincolanti d'impresa del nostro fornitore. Se desideri maggiori informazioni sul meccanismo di trasferimento o ulteriori informazioni sui trasferimenti, ti preghiamo di utilizzare i recapiti indicati di seguito.

5. Scelte e diritti dell’utente

Hai la possibilità di esercitare i seguenti diritti in merito ai tuoi Dati Personali:

Diritto di accesso alle informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi Dati Personali, comprese le categorie di Dati Personali che elaboriamo, i destinatari dei tuoi Dati Personali e le finalità del nostro trattamento.

Diritto di rettifica dei Dati Personali inesatti che ti riguardano, nonché, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di ottenere l'integrazione di Dati Personali incompleti.

Diritto alla cancellazione (eliminazione) dei Dati Personali che ti riguardano laddove: (a) i Dati Personali non siano più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; (b) l'utente ritiri il proprio consenso e non sussistano altri motivi legali per il trattamento; (c) l'utente eserciti il proprio diritto di opposizione (vedi sotto) e non sussistano motivi legittimi impellenti per il trattamento; (d) i Dati Personali siano stati trattati illecitamente; o (e) i Dati Personali debbano essere cancellati per ottemperare a un obbligo legale a noi applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento (vale a dire, i dati saranno bloccati dal normale trattamento ma non cancellati) laddove: (a) l'utente contesti l'accuratezza dei Dati Personali, per un periodo che ci consenta di verificarne l'esattezza; (b) il trattamento è illecito e l’utente si oppone alla cancellazione dei Dati Personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo; (c) non abbiamo più bisogno dei Dati Personali ai fini del trattamento, ma sono richiesti dall'utente per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali; (d) l’utente eserciti il diritto di opposizione (vedi sotto) in attesa della verifica se i nostri motivi legittimi prevalgono su quelli dell’utente stesso.

Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la legittimità del trattamento prima di tale revoca. Si prega di notare che anche dopo la revoca del consenso, potremmo continuare a trattare i tuoi Dati Personali in alcune circostanze limitate se possiamo basare tale trattamento su un'altra base giuridica valida.

Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, o su un contratto, il diritto alla portabilità dei dati, vale a dire il diritto di ottenere una copia dei dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento senza impedimenti da parte nostra.

Diritto di opporsi al trattamento dei Dati Personali basato sui nostri legittimi interessi, a condizione che non vi siano motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevarrebbero sui tuoi interessi, diritti e libertà o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Laddove i Dati Personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano per tale attività, che include la profilazione nella misura in cui è correlata a tale marketing diretto. 

Si prega di notare che in determinate situazioni, e in base alla legge applicabile, potremmo non essere in grado o obbligati a soddisfare tutte le richieste dell’utente, ad esempio soddisfare una richiesta di cancellazione relativa a informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o che abbiamo un interesse legittimo impellente a conservare.

Potremmo addebitarti un costo ragionevole nel caso in cui tu richieda copie aggiuntive dei tuoi Dati Personali o faccia richieste eccessive. Se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, o prima di addebitare un costo, ti informeremo espressamente. Nella misura in cui ciò sia possibile e richiesto dalla legge, informeremo le terze parti con cui abbiamo condiviso i tuoi Dati Personali di qualsiasi richiesta di correzione, cancellazione e / o limitazione al trattamento dei tuoi Dati Personali. Si prega di notare che non possiamo garantire che terze parti diano seguito alla nostra richiesta e ti invitiamo a contattare direttamente tali terze parti.

Compila il modulo che trovi su www.assurant.com/dataprotection/eu per inviare la richiesta relativa ai tuoi diritti sulla Privacy. Puoi anche contattarci con qualsiasi altro mezzo o utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito.

Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità locale competente.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali
Conserviamo i Dati Personali forniti dall'utente nella misura necessaria a fornire il Servizio. Possiamo conservare i tuoi Dati Personali se la conservazione è ragionevolmente necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, soddisfare i requisiti normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o far rispettare la presente Informativa e le nostre Condizioni d'uso. Possiamo conservare i Dati Personali per un periodo di tempo limitato se richiesto dalle forze dell'ordine. Il nostro servizio clienti può conservare le informazioni solo per il tempo necessario a fornire report relativi all'assistenza e analisi delle tendenze, ma generalmente eliminiamo o de-personalizziamo i dati relativi alle operazioni in conformità con la presente Informativa. Una volta resi anonimi i Dati Personali, possiamo conservare e utilizzare tali informazioni. Inoltre, manteniamo i log e i backup per motivi di sicurezza, de-bug e stabilità del sito per un massimo di 30 giorni.

7. Sicurezza delle informazioni
Abbiamo implementato misure di salvaguardia volte a proteggere i tuoi Dati Personali in conformità con gli standard del settore. Abbiamo adottato misure per limitare l'accesso ai Dati Personali a quegli individui che sappiamo avere un valido scopo commerciale per accedere a tali informazioni. Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali. Seguiamo standard generalmente accettati per proteggere i Dati Personali che ci vengono inviati, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti. Richiediamo a coloro che forniscono servizi per noi e a cui forniamo i Dati Personali raccolti attraverso il Servizio, di mantenere tali informazioni sicure e riservate. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è totalmente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sua assoluta sicurezza.

8. Processo decisionale automatizzato e profilazione
In generale, non facciamo uso di processi decisionali automatizzati o di profilazione. Ove necessario, ti informeremo separatamente su tali misure nei singoli casi.

9.  Età minima

Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da persone di età inferiore ai 18 anni.  È necessario avere almeno 18 anni di età per utilizzare il Servizio.

10. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. In caso di modifiche sostanziali alla nostra informativa, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso nel servizio. Si prega di rivedere attentamente le modifiche. 

 

11. Contattaci
Per richieste di informazioni, ti preghiamo di contattarci: Assurant Services Italia S.r.l., Piazzale Luigi Cadorna 4, 20123 Milano o fai clic su Contattaci.

Clicca qui per inviare la tua richiesta relativa alla Privacy: www.assurant.com/dataprotection/eu.

Siamo lieti di ricevere domande o commenti in merito alla presente Informativa. Si prega di scrivere ad Assurant Services Italia S.r.l., Responsabile della protezione dei dati, Piazzale Luigi Cadorna 4, 20123 Milano o inviarci un'e-mail a [email protected].

Data di entrata in vigore: Dicembre 2022